Phần mềm quản lý nhân sự khách sạn tốt nhất
Giới thiệu chung về đặc điểm của ngành khách sạn và dịch vụ lưu trú
Ngành khách sạn nói riêng và cung cấp dịch vu lưu trú nói chung là một lĩnh vực cung cấp dịch vụ lưu trú và tiện nghi cho du khách khi đi du lịch hoặc công tác. Những đặc điểm quan trọng của ngành khách sạn bao gồm:
- Khả năng cung cấp các loại phòng đa dạng, từ phòng tiêu chuẩn đến các loại phòng cao cấp, phòng gia đình và phòng hội nghị, đáp ứng nhu cầu của đa dạng khách hàng.
- Dịch vụ tiện ích và chăm sóc khách hàng tận tình, bao gồm ăn uống, giặt là, đưa đón sân bay, thuê xe và tour du lịch, giúp du khách có một trải nghiệm lưu trú tốt nhất.
- Tiêu chuẩn chất lượng cao về an ninh, vệ sinh, trang thiết bị và nội thất, đảm bảo an toàn và thoải mái cho khách hàng.
- Vị trí đắc địa, gần các khu vực du lịch, trung tâm thương mại hoặc các địa điểm tiện ích, thuận lợi cho việc di chuyển và khám phá địa phương.
- Khả năng cung cấp các gói ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và tăng trải nghiệm của họ.
Với những đặc điểm đó, ngành khách sạn là một ngành có tính cạnh tranh cao và yêu cầu sự chuyên nghiệp, tận tâm và sáng tạo của những người làm việc trong ngành.
Xem thêm : Mgallery Sapa và chiến lược quản lý nhân sự cùng AZZA
>> Khách sạn Nikko Hải Phòng áp dụng phần mềm quản lý nhân sự AZZA HRM
Những vấn đề gặp phải về quản lý nhân sự tại khách sạn
Quản lý nhân sự trong ngành khách sạn là một vấn đề quan trọng và phức tạp. Dưới đây là một số vấn đề thường gặp phải trong quản lý nhân sự khách sạn:
- Tuyển dụng: Khó khăn trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên chất lượng, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt với các khách sạn khác.
- Đào tạo: Sự phát triển của ngành khách sạn làm cho đào tạo nhân viên trở thành một vấn đề quan trọng. Những nhân viên có kỹ năng tốt có thể đóng vai trò quan trọng trong cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Lao động: Ngành khách sạn yêu cầu nhân viên làm việc nhiều giờ trong môi trường công việc áp lực cao. Điều này có thể dẫn đến stress và ảnh hưởng đến sức khỏe của nhân viên.
- Lương và phúc lợi: Các vấn đề liên quan đến lương và phúc lợi cũng là một trong những thách thức lớn trong quản lý nhân sự khách sạn. Lương và phúc lợi hấp dẫn có thể giúp khách sạn thu hút và giữ chân nhân viên tốt.
- Điều hành: Điều hành là vấn đề quan trọng khác trong quản lý nhân sự khách sạn. Các quy trình và tiêu chuẩn hoạt động của khách sạn phải được đảm bảo, từ việc nhận phòng, phục vụ ăn uống đến vệ sinh và dọn phòng.
Ngoài ra việc quản lý nhân viên tại khách sạn còn một số khó khăn sau :
Quản lý nhân viên casual
Quản lý nhân viên casual trong khách sạn là một nhiệm vụ quan trọng để đảm bảo hoạt động của khách sạn được diễn ra thuận lợi và chất lượng dịch vụ đảm bảo. Với các thị trường lao động ở các khu vực khai thác du lịch được 4 mùa (Như Phú Quốc, Nha Trang, Đà Nẵng ..) thì nhu cầu sử dụng nhân viên thời vụ ít có sự biến động. Tuy nhiên đa số các khu du lịch ở nước ta nhu cầu nhân viên thời vụ là thay đổi theo mùa du lịch.
Việc quản lý chấm công và tính lương của nhân viên thời vụ trong khách sạn đòi hỏi sự tỉ mỉ và chính xác, đảm bảo các quy trình quản lý được thực hiện đúng cách và giúp khách sạn tiết kiệm thời gian và chi phí quản lý nhân sự.
Nhiều ca làm việc, thời gian ca làm việc phức tạp
Trong ngành khách sạn, thời gian làm việc theo ca phức tạp và thường có nhiều ca khác nhau để đảm bảo khách sạn hoạt động suôn sẻ trong 24 giờ một ngày. Điều này đặt ra một thách thức lớn đối với việc quản lý nhân sự và phân công lịch làm việc của nhân viên.
Thường thì, khách sạn được chia thành các bộ phận hoạt động khác nhau, bao gồm FO, HK, FB …. Mỗi bộ phận sẽ có nhu cầu về nhân viên và ca làm việc khác nhau.
Do đó, lịch trình làm việc thường được chia thành các ca, bao gồm ca sáng, ca chiều, ca tối, ca đêm và ca gãy. Thời gian của mỗi ca làm việc cũng khác nhau, tùy thuộc vào nhu cầu của khách sạn và bộ phận tương ứng.
Tuy nhiên, quản lý lịch trình làm việc của nhân viên trong một môi trường khách sạn có rất nhiều ca làm việc là một nhiệm vụ phức tạp và đòi hỏi sự tỉ mỉ và chính xác. Quản lý cần đảm bảo rằng đủ nhân viên sẵn sàng trong mỗi ca và không có nhân viên bị quá tải trong một ca làm việc.
Chấm công, tính lương thủ công, mất thời gian và nhiều sai sót
Việc chấm công thủ công là một phương pháp rất phổ biến để tính toán giờ làm việc và lương cho nhân viên. Tuy nhiên, phương pháp này không hoàn toàn chính xác và có thể gây ra nhiều sai sót trong quá trình tính lương.
Để chấm công thủ công, nhân viên phải ký tên và ghi giờ đến và giờ về trên một tờ giấy chấm công. Tuy nhiên, việc này có thể dẫn đến sai sót do nhiều lý do khác nhau, chẳng hạn như:
- Nhân viên quên ký tên hoặc ghi nhầm giờ vào bảng chấm công
- Nhân viên thường xuyên đến làm trễ hoặc về sớm mà không thông báo cho quản lý
- Quản lý chấm công không đúng giờ của nhân viên
- Bảng chấm công bị mất hoặc bị hư hỏng
Tất cả các lỗi trên đều có thể gây ra sai sót trong tính toán lương của nhân viên. Nếu một nhân viên không được tính toán đúng số giờ làm việc hoặc được tính quá nhiều giờ làm việc, điều này có thể dẫn đến một loạt các vấn đề liên quan đến lương và chính sách trợ cấp, ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên và chất lượng dịch vụ khách hàng.
Phần mềm nhân sự khách sạn tốt nhất AZZA HRM giải quyết các bài toán cho khách sạn ?
Quản lý hồ sơ nhân viên, hợp đồng đơn giản, rõ ràng, đầy đủ
Quản lý hồ sơ nhân viên và hợp đồng là một trong những nhiệm vụ quan trọng của bộ phận nhân sự trong bất kỳ khách sạn nào, và việc sử dụng phần mềm nhân sự AZZA HRM là một giải pháp hiệu quả để quản lý các tài liệu này. Phần mềm nhân sự AZZA HRM cung cấp cho người quản lý một hệ thống quản lý hồ sơ nhân viên toàn diện, bao gồm tất cả các thông tin quan trọng về nhân viên, bao gồm:
- Thông tin cá nhân của nhân viên: Tên, địa chỉ, số điện thoại, email, v.v.
- Thông tin về bằng cấp và kinh nghiệm làm việc của nhân viên.
- Thông tin về kỹ năng và năng lực của nhân viên.
- Hồ sơ hợp đồng lao động của nhân viên, bao gồm thông tin về lương, thời hạn, quyền lợi, v.v.
- Và nhiều thông tin khác ..
Việc quản lý hồ sơ nhân viên,hợp đồng bằng phần mềm nhân AZZA sự giúp cho quản lý nhân sự dễ dàng truy cập và cập nhật thông tin của nhân viên. Bằng cách sử dụng phần mềm nhân sự, quản lý cũng có thể đảm bảo rằng tất cả các hồ sơ nhân viên và hợp đồng được lưu trữ một cách an toàn và bảo mật.
Ngoài ra, phần mềm nhân sự cũng giúp quản lý nhân sự tạo và quản lý các loại hợp đồng khác nhau như hợp đồng thời vụ, hợp đồng thử việc, hợp đồng toàn thời gian, v.v. Phần mềm nhân sự cung cấp cho người quản lý một hệ thống quản lý hợp đồng đơn giản, rõ ràng và đầy đủ, giúp họ dễ dàng theo dõi quá trình ký kết hợp đồng, thời gian hiệu lực của hợp đồng, v.v.
Xem thêm : Triển khai phần mềm nhân sự AZZA HRM tại khách sạn Melia Hồ Tràm Vũng Tàu
>> Khách sạn Mercure Hải Phòng và câu chuyện áp dụng phần mềm quản lý nhân sự AZZA HRM
Quản lý ca làm việc, quá trình phân ca rõ rãng
Quản lý ca làm việc là một phần quan trọng trong việc quản lý nhân sự tại các khách sạn. Việc phân chia các ca làm việc phù hợp giúp đảm bảo rằng khách sạn luôn có đủ nhân viên phục vụ khách hàng và đáp ứng được nhu cầu của họ.
Sử dụng phần mềm nhân sự AZZA giúp cho việc quản lý ca làm việc trở nên đơn giản và hiệu quả . Với số lượng ca rất lớn, việc phân đúng ca làm việc cho từng nhân viên ở từng ngày là rất quan trọng, đòi hỏi phần mềm phải thiết kế chuyên sâu.
Quá trình phân ca làm việc được thực hiện bằng cách sử dụng các tính năng của phần mềm nhân sự AZZA, bao gồm:
- Khai báo ca làm việc: Quản lý nhân sự sử dụng tính năng khai báo ca để tạo ra các ca làm việc phù hợp với thời gian làm việc của các bộ phận.
- Phân ca làm việc: Với danh sách các ca vừa định nghĩa ở trên, quản lý nhân sự/trưởng bộ phận có thể sử dụng tính năng bảng phân ca để gán ca làm việc cho từng nhân viên.
- Điều chỉnh ca làm việc: Khi có thay đổi trong lịch trình làm việc, quản lý nhân sự/trưởng bộ phận có thể dễ dàng điều chỉnh ca làm việc của nhân viên bằng cách sử dụng tính năng điều chỉnh ca làm việc.
Quản lý quỹ nghỉ bù chính xác
Quản lý quỹ nghỉ bù và quỹ nghỉ phép là một phần quan trọng trong việc quản lý nhân sự tại khách sạn. Phần mềm nhân sự giúp cho việc quản lý quỹ nghỉ bù và quỹ nghỉ phép trở nên dễ dàng và chính xác hơn.
Quỹ nghỉ phép được sử dụng để tính toán số ngày nghỉ phép của nhân viên trong năm. Trong khi đó, quỹ nghỉ bù được sử dụng để tính toán số ngày nghỉ phép bù cho nhân viên khi họ làm việc trong các ngày lễ hoặc ngày nghỉ. Khi có nhân viên nghỉ việc, quỹ nghỉ phép và quỹ nghỉ bù của họ sẽ được tính toán để thanh toán cho họ.
Phần mềm nhân sự AZZA cho phép quản lý nhân sự tạo ra quỹ nghỉ phép và quỹ nghỉ bù dựa trên các quy định của khách sạn, bao gồm:
- Số ngày nghỉ phép hàng năm: Quản lý nhân sự có thể xác định số ngày nghỉ phép hàng năm của nhân viên dựa trên chính sách của khách sạn.
- Số ngày nghỉ bù: Quản lý nhân sự cũng có thể xác định số ngày nghỉ phép bù dựa trên các quy định của khách sạn, bao gồm số ngày nghỉ lễ và ngày nghỉ.
- Thời gian tích lũy: Phần mềm nhân sự cho phép quản lý nhân sự tính toán thời gian tích lũy của từng nhân viên dựa trên số ngày làm việc và số ngày nghỉ của họ, thiết lập chính xác tự clear ngày nghỉ theo quy định của khách sạn.
Quản lý nhân sự cũng có thể sử dụng tính năng của phần mềm nhân sự AZZA để quản lý quỹ nghỉ phép và quỹ nghỉ bù, bao gồm:
- Tính toán số ngày nghỉ phép và nghỉ bù: Phần mềm nhân sự cho phép quản lý nhân sự tính toán số ngày nghỉ phép và nghỉ bù của từng nhân viên.
- Theo dõi quỹ nghỉ phép và quỹ nghỉ bù: Phần mềm nhân sự cho phép quản lý nhân sự theo dõi số ngày nghỉ phép và nghỉ bù còn lại của từng nhân viên, đồng thời cập nhật các thông tin này tự động khi có sự thay đổi.
- Thông báo về quỹ nghỉ phép và nghỉ bù: Phần mềm nhân sự cũng cho phép quản lý nhân sự thông báo về số ngày nghỉ phép và nghỉ bù còn lại của từng nhân viên, giúp nhân viên có thể quản lý thời gian nghỉ của mình một cách chính xác và hiệu quả hơn.
- Tính toán chi phí và lương cho nhân viên: Phần mềm nhân sự giúp quản lý nhân sự tính toán chi phí và lương cho nhân viên dựa trên số ngày làm việc và số ngày nghỉ phép của họ, đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong tính toán lương.
Việc quản lý quỹ nghỉ phép và quỹ nghỉ bù đòi hỏi sự chính xác và đáng tin cậy, và phần mềm nhân sự là một công cụ hữu ích để giúp quản lý nhân sự hoàn thành công việc này một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nó không chỉ giúp giảm thiểu sai sót trong tính toán lương, mà còn giúp quản lý nhân sự tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất làm việc của nhân viên, từ đó đóng góp tích cực cho sự phát triển của khách sạn.
Tính Service Charge nhanh chóng
Tính Service Charge trong khách sạn là một công việc quan trọng để tính toán chi phí của khách sạn và cung cấp khoản thu nhập phụ cho nhân viên phục vụ. Để đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong việc tính toán Service Charge.
Phần mềm nhân sự AZZA cho phép quản lý khách sạn quản lý dữ liệu khách hàng, giúp tính toán phí dịch vụ chính xác và tự động. Ngoài ra, phần mềm nhân sự cũng cung cấp tính năng tính toán và phân bổ Service Charge cho nhân viên phục vụ dựa trên các thông tin như số ngày làm việc, doanh thu từng dịch vụ, và tỷ lệ Service Charge được quy định. Điều này giúp quản lý khách sạn dễ dàng tính toán số tiền Service Charge cho từng nhân viên phục vụ, tạo ra một hệ thống phân bổ công bằng và minh bạch.
Sử dụng phần mềm nhân sự để tính toán Service Charge trong khách sạn không chỉ giúp quản lý khách sạn đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong việc tính toán chi phí, mà còn giúp quản lý tối ưu hóa quá trình quản lý dữ liệu khách hàng, tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất làm việc của nhân viên.
Gửi phiếu lương qua email cho nhân viên
Phần mềm nhân sự cho phép quản lý khách sạn tạo và lưu trữ các phiếu lương của nhân viên một cách đơn giản và nhanh chóng. Sau đó, thông qua tính năng gửi email, quản lý khách sạn có thể gửi phiếu lương đến email của từng nhân viên với chỉ vài cú click chuột.
Khi nhận được phiếu lương qua email, nhân viên có thể truy cập và xem các thông tin về lương của mình bất cứ lúc nào và ở bất cứ đâu, không cần phải đến trực tiếp tại khách sạn. Điều này giúp tiết kiệm thời gian cho quá trình trao đổi thông tin và giúp tăng tính chính xác trong quá trình quản lý lương.
Thêm vào đó, việc gửi phiếu lương qua email còn giúp giảm thiểu tình trạng mất mát tài liệu, tăng khả năng lưu trữ và bảo mật dữ liệu lương của nhân viên.
Trên đây là bài viết về “Phần mềm quản lý nhân sự khách sạn tốt nhất”. Hy vọng sẽ giúp các anh chị nhân sự sẽ có cái nhìn cụ thể hơn về phần mềm quản lý nhân sự tại khách sạn. Cảm ơn anh/chị đã đón đọc bài viết, theo dõi website để có thêm thông tin hữu ích về quản lý nhân sự.
Mọi thông tin hợp tác xin liên hệ hotline : O94.775.8886 hoặc tham khảo thêm về: Phần mềm quản lý nhân sự AZZA HRM hoặc xem thêm các bài khác về giải pháp nhân sự và các Dự án mà AZZA đã triển khai