Rà soát và giải pháp tối ưu cho công tác “soát vé” khu vui chơi giải trí

Hơn 70% các cơ sở địa điểm du lịch, khu vui chơi giải trí, trung tâm thương mại đang áp dụng phần mềm soát vé khu vui chơi giải trí tự động cho kết quả hiệu suất làm việc tăng, trải nghiệm khách hàng tốt lên rõ rệt.

Xem thêm >> Phần mềm quản lý khu vui chơi, công viên, trò chơi trẻ em AZZA Ticket

Xem thêm >> 10 Tính năng nổi bật của phần mềm quản lý vé ra vào khu vui chơi giải trí

Tuy nhiên không chỉ tại các điểm du lịch, khu vui chơi giải trí mới cần đến giải pháp này. Các tòa nhà, chung cư, khu văn phòng, điểm dịch vụ,…đều đang cần áp dụng phần mềm để khắc phục những thực trạng dưới đây:

Thực trạng tình hình soát vé khu vui chơi giải trí tại các tòa nhà

Với tốc độ phát triển của công nghệ, mạng internet kết nối vạn vật cùng với sự bùng nổ của các ngành dịch vụ ăn uống, giải trí như hiện nay. Việc hoàn thiện bộ máy quản lý, kiểm soát, an ninh là vô cùng cấp thiết. Bên cạnh những đơn vị làm rất tốt việc số hóa hoạt động bán và soát vé thì còn tồn đọng rất nhiều vấn đề bất cập như:

1.1 Bán và soát vé giấy gây tốn kém chi phí

Tại các khu vui chơi, công viên, chung cư, siêu thị, khu văn phòng. Tình trạng sử dụng vé giấy vẫn còn khá phổ biến. Hàng ngày có hàng triệu khách tham quan, dân cư ra vào đồng nghĩa với việc đơn vị lãng phí hơn triệu tờ vé dùng một ngày và phải bỏ đi. Không chỉ tốn chi phí in vé, chi phí nhân viên mà đây là vấn đề ảnh hưởng tới doanh số do tốc độ xử lý chậm, hiệu suất bán và soát vé thấp.

1.2 Mô hình vé giấy tốn nhiều thời gian

Nếu bạn từng ghé một số siêu thị, khu vui chơi tại các thành phố lớn, bạn sẽ thấy tình trạng bán vé tại đây rất tốn thời gian và dùng nhiều sức người. Nhân viên viết vé tay + thu tiền khi ra về phải check lại vé bằng mắt thường. Quá trình này mất khoảng 5 phút/người. Nếu so sánh với hiệu suất khi ứng dụng hệ thống phần mềm soát vé tự động, con số lớn hơn gấp 10-15 lần.

1.3 Khách hàng phải chờ đợi lâu để mua vé

Bởi nhân viên phải mất nhiều thời gian viết và kiểm tra vé giấy do đó, khách hàng phải chờ đợi khá lâu đặc biệt vào những thời gian cao điểm trong ngày hoặc các ngày lễ, tết. Tình trạng chờ đợi này sẽ khiến khách hàng có trải nghiệm không tốt tại nơi giải trí đó.

1.4 Sai sót, nhầm lẫn, mất vé, gian lận vé

Tại nhiều công viên, khu vui chơi thường xuyên xảy ra tình trạng nhầm lẫn, sai sót vé do nhân viên bán vé, soát vé lơ là thậm chí nhiều nhân viên cho người không có vé hoặc vé từ hôm trước vào khu vui chơi.

1.5 Không kiểm soát dữ liệu khách hàng – số lượng người đến khu vui chơi

Việc bán vé giấy sẽ rất khó để các cấp quản lý kiểm soát chính xác số lượng người ra vào trong khu giải trí. Thông thường các đơn vị sẽ thống kê dựa trên số lượng tờ vé vào bán ra. Tuy nhiên, con số này không chính xác tuyệt đối bởi: vé hỏng, vé mất, vé sai sót, gian lận vé.

Chỉ khi áp dụng hệ thống phần mềm bán và soát vé tự động, các đơn vị mới khắc phục được những vấn nạn này để cải thiện hiệu quả quản lý cao nhất.

Giới thiệu giải pháp phần mềm công nghệ soát vé khu vui chơi giải trí tự động

Để tháo gỡ những bất cập về vấn đề: thời gian, chi phí, trải nghiệm khách hàng, hiệu quả quản lý trên, rất nhiều chuyên gia đã lựa chọn giải pháp soát vé khu vui chơi giải trí tự động. Bởi những ưu điểm vượt trội dưới đây:

2.1 Nhanh chóng – tiết kiệm thời gian bán vé

Lợi ích đầu tiên của phần mềm đó là bán vé ra vào khu vui chơi tự động giúp đơn vị tiết kiệm thời gian và hạn chế sức người tham gia vào quy trình bán hàng. Cụ thể nhân viên sẽ thực hiện:

• Chọn loại vé để bán
• Nhập % giảm giá (nếu có)
• Nhập số tiền khách đưa
• In bill tính tiền: Vé in ra có mã Qr Code do hệ thống tự sinh theo quy ước của người quản trị hệ thống khai báo, mỗi khách hàng là một vé. Vé có tên loại vé (người lớn, trẻ em,…), giá tiền và ngày tháng phát hành, quầy số, Bill số, cùng các thông tin khác.
• Xuất vé và trả lại tiền thừa (nếu có)
• Đổi vé, hoàn vé trong trường hợp nhầm lẫn hoặc khách hàng không muốn vào tham quan nữa. Khi đó nhân viên quầy vé sẽ thực hiện đổi vé cho khách và thu thêm hoặc hoàn lại tiền thừa tương ứng với phần chênh lệch giữa vé mua trước đó.

Đối với trường hợp tại các địa điểm như văn phòng, tòa nhà có thể sử dụng vé tháng tự động quẹt thẻ từ để đi qua mà không cần mua vé.

2.2 Hệ thống tự động đọc thông tin qua CCCD

Hệ thống tự động ghi nhận thông tin khách hàng mua vé bao gồm: họ tên, số lượng vé, khách cá nhân hay khách theo đoàn, số dịch vụ trò chơi, tên trò chơi, thành tiền.

Hệ thống có tích hợp với đầu đọc thẻ CCCD để ghi nhận thông tin lên hệ thống để bán vé, chỉ cần khách hàng xuất trình CCCD để nhân viên quét đầu đọc thẻ.

2.3 Quẹt thẻ từ tại cổng soát vé nhanh chóng

Phần mềm quản lý vé ra vào khu vui chơi giải trí, khu du lịch,… cho phép tích hợp tự động với cổng kiểm soát. Sau khi đã mua vé, khách hàng qua cổng soát vé và quẹt thẻ từ hoặc quét mã QR trên thiết bị đầu đọc để được đi qua khu vực soát vé. Có hai loại vé gắn liền với mã QR bao gồm: Mã QR code có giá trị sử dụng trong ngày mới được tính lượt chơi và mã QR code không có giá trị sử dụng sẽ không được thống kê số lượt chơi trong ngày.

Hệ thống bán vé tự động này giúp tổ chức cắt giảm nhân sự soát vé tại các cổng khu vui chơi và đảm bảo độ chính xác tuyệt đối.

Một điểm cộng lớn, phần mềm giúp đơn vị thống kê chính xác số lượng người đến khu vực trong thời gian cụ thể và chính xác như: trong ngày, trong tuần, trong tháng.

Người dùng sẽ không thể vào khu vui chơi tại khu vực cần kiểm soát nếu như chưa mua vé vào. Đảm bảo hiệu quả quản lý 100% tránh những người thiếu ý thức tìm các vào mà không cần mua vé hoặc sử dụng vé giấy từ hôm trước để qua mặt nhân viên soát vé.

2.4 Tự động cập nhật dữ liệu lên phần mềm

Bằng công nghệ điện toán đám mây Cloud, phần mềm cho phép tự động cập nhập thông tin tức thì ngay sau khi có dữ liệu khách hàng ra vào cổng kiểm soát hoặc mua vé.

Các thông tin được cập lên hệ thống bao gồm:

• Họ tên khách hàng
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ thường trú
• Loại vé ( cá nhân, đoàn khách)
• Số lượng trò chơi sẽ tham gia
• Thành tiền

Những dữ liệu này sẽ được lưu trữ dài hạn trên 10 năm để đảm bảo thông tin cần thiết khi truy vết hoặc làm báo cáo. Do đó, các cấp quản lý có thể dễ dàng theo dõi tình trạng hoạt động của từng điểm, cụm soát vé trong hệ thống kinh doanh của mình.

Phần mềm tích hợp với camera an ninh tại cổng kiểm soát để lưu lại hình ảnh khách hàng bao gồm: khuôn mặt, biển số xe, đặc điểm nhận dạng. Đây là một Lợi ích rất quan trọng khi đơn vị gặp các vấn đề cần truy vết khách hàng đã đến cửa hàng như mất trộm, phục vụ điều tra.

2.5 Báo cáo thống kê chi tiết

Phần mềm quản lý vé ra vào khu vui chơi giải trí có phần “BÁO CÁO HIỆU QUẢ”. Phần mềm sẽ tự động tính toán các dữ liệu đánh giá hiệu quả hoạt động của đơn vị trong từng thời gian. Cụ thể: nhà quản lý chọn khoảng thời gian cần đổ báo cáo sau đó ấn enter để theo dõi các số liệu thống kê từ tổng quan đến chi tiết bao gồm:

• Số lượng khách đến tham quan
• Số lượng khách mua vé trò chơi/tham quan từng địa điểm cụ thể
• Số lượng khách hủy vé/hoàn vé
• Doanh thu bán vé
• Chi phí phát  sinh
• Lợi nhuận giữa các tháng/năm
• Biểu đồ so sánh các ngày trong tháng tại điểm bán vé
• Biểu đồ so sánh các tháng trong năm tại điểm bán vé
• Báo cáo thống kê khách đi qua cổng kiểm soát kết hợp biểu đồ phân tích
• Loại vé
• Thông tin khách hàng
• Điểm bán vé/ chi nhánh
• Quầy vé
• Nhân viên bán vé
• Thời gian ra/vào khách hàng
• Hoàn vé, người thực hiện
• Nguồn khách hàng (khách lẻ, khách đoàn)
• Loại vé qua cửa
• Loại vé đăng ký trò chơi
• Điểm kiểm soát
• Báo cáo sử dụng phần mềm của nhân sự
• Báo cáo thống kê vé in lại
• Kết nối hệ thống cửa kiểm soát

2.6 Tích hợp dễ dàng nâng cao hiệu quả quản lý

Một Lợi ích tuyệt vời của phần mềm kiểm soát vé tự động đó là có thể tích hợp với các phần mềm, công cụ khác thông qua cổng API. Cụ thể phần mềm có thể tích hợp với hệ thống thanh toán trực tuyến, đầu đọc CCCD, cổng kiểm soát vé, phần mềm quản lý nhân viên,…

Cảm ơn bạn đã đón đọc bài viết “Thực trạng và giải pháp tối ưu công tác soát vé khu vui chơi giải trí bằng phần mềm” của chúng tôi. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ tính năng, lợi ích của phần mềm cũng như xu thế ứng dụng giải pháp này trong thời buổi ngày nay.

Mọi thông tin hợp tác xin liên hệ hotline : O94.775.8886 hoặc tham khảo thêm về: Phần mềm quản lý khu vui chơi AZZA Ticket hoặc xem thêm các bài khác về giải pháp kiểm soát khu vui chơi