Tối ưu hóa quy trình bán vé khu vui chơi với AZZA Ticket

Thực tế uy trình kiểm soát bán vé khu vui chơi giải trí còn nhiều bất cập như: mất nhiều thời gian bán vé và soát vé, khách hàng phải chờ đợi lâu, tốn kém nhiều chi phí không cần thiết, gian lận vé giữa nhân viên và khách hàng.

Xem thêm>>  Lợi ích phần mềm bán vé khu vui chơi

Xem thêm>>  Mô hình hoạt động của phần mềm quản lý khu vui chơi giải trí

Đón đọc bài viết để tìm ra giải pháp tháo gỡ vấn đề quy trình kiểm soát bán vé khu vui chơi giải trí này:

Thực trạng và quy trình kiểm soát bán vé khu vui chơi giải trí, công viên, điểm du lịch

Quy trình kiểm soát bán vé khu vui chơi giải trí hiện nay đang có những vấn đề nào cần phải cải tiến, thay đổi để tiết kiệm ngân sách, tối ưu quy trình và phục vụ tốt nhất cho khách hàng? Điểm qua một số thực trạng dưới đây:

1.1 Bán và soát vé giấy gây lãng phí

Tại các khu vui chơi, công viên, chung cư, siêu thị, khu văn phòng. Tình trạng sử dụng vé giấy vẫn còn khá phổ biến. Hàng ngày có hàng triệu khách tham quan, dân cư ra vào đồng nghĩa với việc đơn vị lãng phí hơn triệu tờ vé dùng một ngày và phải bỏ đi. Không chỉ tốn chi phí in vé, chi phí nhân viên mà đây là vấn đề ảnh hưởng tới doanh số do tốc độ xử lý chậm, hiệu suất bán và soát vé thấp.

1.2 Thất thu do nhân viên thiếu trung thực và trách nhiệm

Một số nguyên nhân dẫn đến thất thu cho đơn vị như:

• Nhân viên không thu vé (tiền) của người thân, người quen
• Nhân viên không hủy vé ngày sau khi đã soát vé ra về.
• Người lớn sử dụng vé trẻ em
• Khách hàng đến địa điểm theo đoàn dẫn đến chen lấn, nhầm vé, trốn mua vé,…
• Gian lận vé với nhân viên

1.3 Mô hình vé giấy tốn nhiều thời gian

Nếu bạn từng ghé một số siêu thị, khu vui chơi tại các thành phố lớn, bạn sẽ thấy tình trạng bán vé tại đây rất tốn thời gian và dùng nhiều sức người. Nhân viên viết vé tay + thu tiền khi ra về phải check lại vé bằng mắt thường. Quá trình này mất khoảng 5 phút/người. Nếu so sánh với hiệu suất khi ứng dụng hệ thống phần mềm soát vé tự động, con số lớn hơn gấp 10-15 lần.

1.4 Khách hàng phải chờ đợi lâu để mua vé

Bởi nhân viên phải mất nhiều thời gian viết và kiểm tra vé giấy do đó, khách hàng phải chờ đợi khá lâu đặc biệt vào những thời gian cao điểm trong ngày hoặc các ngày lễ, tết. Tình trạng chờ đợi này sẽ khiến khách hàng có trải nghiệm không tốt tại nơi giải trí đó.

1.5 Sai sót, nhầm lẫn, mất vé, gian lận vé

Tại nhiều công viên, khu vui chơi thường xuyên xảy ra tình trạng nhầm lẫn, sai sót vé do nhân viên bán vé, soát vé lơ là thậm chí nhiều nhân viên cho người không có vé hoặc vé từ hôm trước vào khu vui chơi.

1.6 Không kiểm soát dữ liệu khách hàng – số lượng người đến khu vui chơi

Việc bán vé giấy sẽ rất khó để các cấp quản lý kiểm soát chính xác số lượng người ra vào trong khu giải trí. Thông thường các đơn vị sẽ thống kê dựa trên số lượng tờ vé vào bán ra. Tuy nhiên, con số này không chính xác tuyệt đối bởi: vé hỏng, vé mất, vé sai sót, gian lận vé.

Chỉ khi áp dụng hệ thống phần mềm bán và soát vé tự động, các đơn vị mới khắc phục được những vấn nạn này để cải thiện hiệu quả quản lý cao nhất.

Ứng dụng giải pháp phần mềm tối ưu quy trình kiểm soát bán vé khu vui chơi giải trí

Áp dụng giải pháp phần mềm soát bán vé sẽ giúp các đơn vị tại tòa nhà, khu vui chơi, công viên,…có thể:

• Kiểm soát chặt chẽ số người ra vào khu vực
• Thẻ/ vé sử dụng trong 1 lượt hoặc 1 ngày nên không có tình trạng xoay vòng tránh tình trạng gian lận vé
• Khách hàng qua cổng kiểm soát xếp hàng trật tự từng người tránh tình trạng chen lấn, xô đẩy
• Nhanh chóng giải quyết các đoàn khách qua cổng
• Tích hợp công cụ thanh toán bằng pos, trực tuyến, quét mã
• Dữ liệu khách hàng cập nhật ngay lập tức, chính xác và dễ dàng làm báo cáo
• Hệ thống phân quyền giúp bảo mật thông tin, quản lý hiệu quả
• Tiết kiệm thời gian, giảm chi phí nhân viên, chi phí vé giấy
• Tăng trải nghiệm hài lòng của khách hàng

Video triển khai phần mềm bán vé AZZA Ticket tại khách hàng

Cách hoạt động của phần mềm soát bán vé vui chơi giải trí

Hệ thống quản lý khu vui chơi giải trí sẽ kiểm soát bằng thẻ từ thông qua:

• Sử dụng hệ thống thiết bị dùng thẻ: Khách mua vé và đến khu vực soát vé cầm thẻ quẹt lên đầu thiết bị đọc thẻ. Đối với vé tháng người dùng sau khi quét thẻ có thể cầm thẻ ra về. Đối với thẻ ngày, hệ thống yêu cầu thu lại thẻ.
• Sử dụng hệ thống đầu đọc mã vạch: Khách hàng mua vé và đến khu vực soát vé nếu hợp lệ hệ thống sẽ tự động mở cửa cho khách qua. Sau đó cửa sẽ đóng lại và mã vạch chỉ được sử dụng một lần.

Nhân viên tại khu vực soát vé sẽ có nhiệm vụ tiếp nhận yêu cầu mua vé của khách hàng, chọn nguồn khách (khách lẻ, khách theo đoàn). Sau đó chọn loại vé, in bill thu tiền và phát vé cho khách hàng. Nhân viên soát vé có nhiệm vụ kiểm tra một lượt thông tin của khách hàng trước khi thanh toán và cho khách vào khu vui chơi.

Một số thiết bị, loại vé trong quá trình sử dụng hệ thống bán vé tự động bao gồm:

• Vé ra vào cửa: là loại vé được in ra từ hệ thống, được gán mã Qr code và phân loại theo quy định được bán và in ra từ hệ thống phần mềm tại các quầy bán vé.
• Cửa kiểm soát:Khách muốn đi qua cửa phải sử dụng vé đã mua tại quầy vé, đưa vào đầu đọc Qr code tích hợp trên các cửa kiểm soát. Nếu đúng loại vé đã được mua và in từ hệ thống tại các quầy vé, cửa kiểm soát sẽ mở và cho khách đi qua.
• Vé chơi trò chơi: Là loại vé theo nhu cầu của khách hàng đăng ký chơi hay tham quan khu vực nào. Thường vé này sẽ được tích hợp luôn với vé vào cửa.

• Máy chủ: là thiết bị được cài đặt phần mềm quản lý khu vui chơi và kết nối với các thiết bị như: thanh toán, bán vé, in bill,… Máy chủ được kết nối internet để người quản lý có thể kiểm soát dữ liệu liên tục.
• Đầu đọc Qr Code cầm tay: để kiểm tra vé khi khách hàng quét mã
• Bộ lưu điện UPS sử dụng cho máy chủ, máy tính, máy in, cổng kiểm soát

Phần mềm bán vé và kiểm soát khu vui chơi cho phép người quản lý kiểm tra, theo dõi dữ liệu thông qua mạng internet bằng công nghệ Cloud – điện toán đám mây. Cho phép phân quyền đảm bảo an toàn dữ liệu tuyệt đối, chỉ những người được phân quyền từ bộ phận lãnh đạo mới có quyền truy cập theo dõi thông tin báo cáo.

Cảm ơn bạn đã đón đọc bài viết “Thực trạng và quy trình kiểm soát bán vé khu vui chơi giải trí, công viên, điểm du lịch” của chúng tôi. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ tính năng, lợi ích của phần mềm cũng như xu thế ứng dụng giải pháp này trong thời buổi ngày nay.

Mọi thông tin hợp tác xin liên hệ hotline : O94.775.8886 hoặc tham khảo thêm về: Phần mềm quản lý khu vui chơi AZZA Ticket hoặc xem thêm các bài khách về giải pháp kiểm soát khu vui chơi